سياسة الإرجاع

يحق لك إرجاع الطرد واسترداد نقودك خلال 14 يوماً من تاريخ استلامك للطرد، وفق الشروط المبيّنة أدناه.

يكون الإرجاع والاسترداد النقدي فقط إذا كان المنتج مغلقاً وبغلافه الأصلي، دون أي ضرر للمنتج أو للغلاف، ومع سلامة رقم SN على المنتج والغلاف الخارجي، ودون أي استخدام أو توصيل بالكهرباء.

يحق لك استرداد نقودك بالكامل إذا كان المنتج غير مطابق، على أن تبلّغنا فوراً عند استلامه وأن تحافظ عليه مغلقاً ومختوماً بغلافه الخارجي دون فتحه أو استخدامه. وفي هذه الحالة لا نقتطع أي رسوم.

يمكنك تبديل المنتج بعد استلامه على أن يبقى كما هو محكم الإغلاق، غير مستخدم بتاتاً، مختوماً وبحالته الأصلية كما استلمته، ويكون التبديل خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.

لا يمكن بتاتاً إرجاع أو تبديل أي منتج إذا فُتح الغلاف الأصلي الخارجي، أو إذا استُخدم المنتج أو رُكّب أو خُزّنت عليه بيانات أو نُسخ محتواه.

يحتفظ وطني مول لنفسه بالحق في خصم مبلغ من الاسترداد النقدي بنسبة 5% أو 100 شيقل — أيهما أقل — إضافة إلى عمولات الشحن وأي تكاليف إضافية قد تترتب نتيجة الإرجاع دون سبب. وهذا متوافق مع رسوم الإلغاء المسموح بها في تقنينات حماية المستهلك (إلغاء صفقة).

تواصل معنا أولاً على info@watanimall.com أو هاتفياً مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسننسّق معك طريقة إعادة المنتج. يُعاد المبلغ بالوسيلة نفسها التي دُفع بها كلما أمكن، وذلك خلال المدد المقرّرة قانوناً بعد استلامنا المنتج وفحص حالته.

يعمل موقع "وطني مول" من مكاتبه الرئيسية في القدس تحت مشتغل مرخّص إسرائيلي، وتخضع هذه الشروط للقانون الإسرائيلي، ولا سيّما قانون حماية المستهلك، התשמ"א-1981 وتعديلاته وتقنينه الفرعي. صلاحية النظر في أي نزاع تكون للمحاكم المختصة في مدينة القدس.

لا ينتقص أي بند من هذا المستند من الحقوق المكفولة للمستهلك بموجب القانون الإسرائيلي الآمر. وحيثما تعارض بند مع حكم آمر، يسري حكم القانون.